WhatsApp bietet den Nutzern immer wieder neue Möglichkeiten, um mit anderen Leuten zu chatten. Hierbei ist es egal, wie weit sie voneinander entfernt sind. Nun möchte WhatsApp ein Feature für Unternehmen einfügen: Die Business-Accounts.
Mit den Business-Accounts sollen Unternehmen die Chance erhalten, mit ihren Kunden per WhatsApp zu kommunizieren und beispielsweise Kundensupport leisten.
Ein kleines grünes Häkchen gilt als echter Beweis
Unternehmen könnten kopiert werden und so Kundendaten abgreifen. Das wäre für den Kunden natürlich nicht die beste Situation, doch WhatsApp sorgt dafür vor: Wie bei Facebook und Twitter sollen Unternehmen nach ihrem Namen ein kleines (grünes) Häkchen erhalten. Dieses Symbol ist dann gut sichtbar in der Chat-Nachricht verpackt. Im Chat-Fenster selbst möchte man noch einen Hinweis für alle Teilnehmer einprogrammieren. Dieser erscheint, wenn man mit dem Business-Account interagiert.
Probephase für ausgewählte Unternehmen
Die Business-Accounts werden nun erst einmal für unbestimmte Zeit getestet. Ausgewählte Unternehmen bekommen einen Business-Account und testen für einen gewissen Zeitraum diese neue Funktion. Sollten die Business-Accounts gut funktionieren, kann man mit weiteren Unternehmen, die diese Accounts nutzen, rechnen.
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